Dữ liệu cá nhân của bạn quan trọng với chúng tôi. Trang này giải thích đầy đủ cách No 96 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn – không có gì che giấu hay mơ hồ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do No 96 cung cấp, bao gồm website no96.app, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan. Chính sách áp dụng với mọi người dùng đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và đối tác kinh doanh có trao đổi dữ liệu với No 96.
Khi bạn truy cập vào bất kỳ phần nào của nền tảng No 96, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Chính sách này được soạn thảo theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
No 96 thu thập dữ liệu theo hai hình thức: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie, hóa đơn địa chỉ | Khi xác minh danh tính theo yêu cầu KYC |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn chat, email gửi cho bộ phận hỗ trợ | Khi liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng |
No 96 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi:
Dữ liệu của bạn được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng No 96.
Chúng tôi xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), phát hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được phân tích (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng.
Chúng tôi sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể tắt email marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch bắt buộc.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của No 96 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:
No 96 không bán dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác dưới đây, theo đúng phạm vi cần thiết:
Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
Các nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng No 96 có thể nhận dữ liệu phiên chơi (ID người dùng ẩn danh, số dư, lịch sử cược) để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh trực tiếp của bạn.
No 96 sẽ tiết lộ dữ liệu khi có lệnh từ cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền hợp pháp, trong giới hạn mà lệnh đó yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ email giao dịch và công cụ phân tích có thể xử lý một phần dữ liệu theo hợp đồng bảo mật ràng buộc với No 96. Tất cả đều bị cấm sử dụng dữ liệu vào mục đích riêng của họ.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động hàng ngày.
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ suốt thời gian bạn còn là thành viên. Sau khi đóng tài khoản, No 96 lưu trữ dữ liệu tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý (kế toán, AML). Dữ liệu marketing và hành vi được xóa sau 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
No 96 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của No 96. Cookie phân tích và chức năng có thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng cơ bản.
Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của No 96, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà No 96 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp được giải quyết, bạn có thể yêu cầu No 96 tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể.
Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@no96.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. No 96 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
No 96 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, No 96 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên No 96, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@no96.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
No 96 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ No 96 sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật. Lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của No 96:
Nếu bạn không hài lòng với cách No 96 xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản – đây là những biện pháp kỹ thuật và tổ chức thực tế mà No 96 áp dụng mỗi ngày.
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ No 96 đều được mã hóa SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
Xác thực hai lớp (2FA) bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, kể cả khi mật khẩu bị lộ. Hệthống tự động khóa tài khoản sau 5 lần nhập sai.
Dữ liệu phân tích và báo cáo nội bộ của No 96 luôn được ẩn danh hóa – không ai trong nhóm phân tích có thể liên kết số liệu với danh tính cụ thể của bạn.
Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được xem dữ liệu người dùng. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.
Hệ thống No 96 được kiểm tra penetration testing 6 tháng/lần bởi đơn vị bảo mật độc lập, đảm bảo không có lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng tồn tại lâu dài.
Hệ thống tự động gửi email và SMS cảnh báo ngay khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu hoặc giao dịch có giá trị lớn bất thường.
Tạo tài khoản ngay hôm nay – dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ theo đúng cam kết trong chính sách này.